Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Plotivo.sk. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na info@plotivo.sk alebo telefonicky na +421 915 614 247.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete alebo ktoré vzniknú pri používaní nášho e-shopu:

• identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón),
• dodacie a fakturačné údaje (adresa, mesto, PSČ),
• údaje o objednávkach a dopytoch,
• technické údaje (IP adresa, typ zariadenia, súbory cookies).

3. Účel a právny základ spracovania

• Vybavenie objednávky— plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavenie dopytu a cenovej ponuky — opatrenia pred uzavretím zmluvy na základe vašej žiadosti.
• Účtovné a daňové povinnosti— plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Newsletter a marketing— len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

4. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania — údaje z objednávok počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi (spravidla 10 rokov). Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania.

5. Príjemcovia údajov

Vaše údaje poskytujeme len sprostredkovateľom, bez ktorých by sme službu nevedeli poskytnúť, a to v nevyhnutnom rozsahu:

• hosting a prevádzka webu a databázy (Railway),
• odosielanie e-mailov — potvrdenia dopytov a objednávok, novinky (Brevo),
• chatovacie okno na webe (mcnsk) — správy, ktoré doň napíšete,
• meranie návštevnosti a reklamy, iba po vašom súhlase (PostHog, Google Analytics, Google Ads, Meta),
• ochrana formulárov pred robotmi (Google reCAPTCHA), ak je zapnutá,
• účtovné a právne služby pri plnení zákonných povinností.

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Poskytovatelia so sídlom mimo EÚ spracúvajú údaje na základe štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia o primeranosti.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“),
• na obmedzenie spracovania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracovaniu,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7. Súbory cookies

Nevyhnutné úložiská používame na fungovanie zostavy, prihlásenia a uloženie vašej voľby. Meranie (PostHog, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) aktivujeme iba po súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez tlačidlo „Nastavenia cookies“ v päte webu. Podrobnosti sú na stránke Cookies.